Хочу попросить помощи закрыть кредит

Брала телефон в кредит, в итоге телефон по пути где-то затерялся (ждала неделю в пути был) когда пошла забирать мне сказали его нет на складе магазина на что я спросила а как вы его неделю везли? сказали бывает такое и мне в качестве "извинений" сказали что могу эти деньги взять и купить сама телефон (заказывала через сбер) купила, платила 5 месяцев потом уже не смогла платить, брала 78, выплатила 29, но пока не платила набежало и сейчас уже почти 118... Очень хочу закрыть его поскорее. перезакоыла бы но мне уже не одобряют можно на сам кредит перевести