Хочу попросить помощи закрыть кредит

Брала телефон в кредит, в итоге телефон по пути где-то затерялся (ждала неделю, в пути был). Когда пошла забирать, мне сказали, его нет на складе магазина, на что я спросила, а как вы его неделю везли? Сказали, бывает такое и мне в качестве "извинений" предложили, что я могу эти деньги взять и купить сама телефон. Заказала через сбер, купила, платила 5 месяцев потом уже не смогла платить. Брала 78, выплатила 29, но пока не платила, набежало и сейчас уже почти 118... Очень хочу закрыть его поскорее. Перезакрыла бы, но мне уже не одобряют. Можно на сам кредит перевести.